Technicien(e) Conseil Promotion/ CCAS-Saint Martin le Vinoux (H/F)

La CCAS EDF GDF recherche 1 Technicien.ne Conseil Promotion sur le site de Saint Martin le Vinoux Sous l'autorité du/de la responsable conseil promotion, le/la technicien.ne conseil promotion assure l'interface entre le bénéficiaire et les activités sociales à travers des réponses et conseils personnalisés. Il/elle contribue à l'accueil et à la permanence du service. I

• ssurer la permanence du service et orienter les demandes vers le service concerné (interne ou externe)
• Proposer des réponses et conseils adaptés aux diverses demandes
• Gérer les réclamations et s'assurer de leur aboutissement et des délais de traitement
• Renseigner et mettre à jour le système d'information
• Assurer la collecte des participations financières des bénéficiaires liées aux activités
• Assurer la relation physique et téléphonique des bénéficiaires
• Collecter, contrôler, saisir les demandes d'inscriptions aux différentes activités, suivre les demandes (annulations, modifications) et affectations (paiements, attestations, remboursements, impayés)
• Assurer la promotion de l'offre locale et nationale lors des permanences d'accueil sur les lieux de proximité et à l'occasion des campagnes
• Recueillir des informations auprès des bénéficiaires afin d'améliorer le service d'accueil et les transmettre à sa hiérarchie Contrat du 08/06 au 31/12/2026.

Le niveau de rémunération peut être réévalué en fonction des diplômes et de l'expérience. Compétences spécifiques et transverses :

• Savoir s'organiser, maîtriser son temps, analyser, interpréter et répondre à une demande
• Faire preuve d'une grande capacité d'écoute et d'empathie
• Savoir reformuler une demande, réguler et gérer des situations difficiles et des situations d'urgence
• Maîtriser les applicatifs à disposition
• Savoir travailler en équipe
• Maît...