Technicien d'Exploitation Transports H/F

Offre d'Emploi : Exploitant(e) Customer Service Specialist H/F
Lieu : GRASSE
Type de contrat : Intérim
Durée mission : 3 mois renouvelable
Durée hebdomadaire : 37h50
Horaire de travail : lundi au vendredi de 9h00-13h00 et 14h00-18h00
Rémunération : entre 2 500€ et 2 800€ selon expérience + avantages (13ème mois dès 4 mois d'ancienneté, ticket restaurant de 8.5€/jour travaillé)

Description de l'entreprise :
ADECCO, leader dans le domaine du travail temporaire, recrute pour son client dans le secteur des affrètement et organisation des transports un Customer Service Specialist dont les missions principales seront :
Ø Etre capable de piloter et de gérer les opérations clients de A à Z.
Ø Suivre les instructions des clients dédiés pour départ ou arrivage de marchandises
Ø S'assurer de la bonne exécution de l'organisation transport & stockage
Ø Communication & relation avec les clients dédiés et les partenaires

Vos tâches principales :

- Réceptionner les ordres des clients et organiser les opérations selon leur cahier des charges dans un souci de qualité et de rentabilité.
- Remontées d'information auprès des clients dédiés, échanges téléphoniques et messageries
- Gestion des réclamations / des dossiers litiges / suivis et mise en place des mesures correctives
- Etablissement des indicateurs qualité en collaboration avec l'encadrement
- Taxation et facturation des dossiers.
- Affrètement

Profil recherché :

- Bac Pro Exploitation des transports ou niveau BEP + 2 ans d'expérience à un poste similaire
- Sens de l'organisation et rapidité d'exécution,
- Connaissance informatique : AS 400 Word et Excel, Navigation sur internet
- Anglais
- Avoir le sens du service client, Très bon relationnel,
- Savoir communiquer
- Avoir le sens des priorités,
- Etre rigoureux, dynamique et autonome,
Condition de travail :

- Travail en journée
- Sous la direction d'un(e) responsable d'exploitation
- En relation interne avec les services : exploitation, camionnage, douanier, commercial.
- En relation externe avec : les clients et les partenaires correspondants.
Comment postuler ?
Si vous êtes intéressé(e) par ce poste et que vous souhaitez rejoindre un secteur dynamique et créatif, n'hésitez pas à postuler en ligne ! Nous avons hâte de découvrir votre profil.