Technicien d'exploitation, d'assistance et de traitement de l'information H/F
Mission du service / positionnement hiérarchique :
L’Institut d'Optique (IOGS) est un établissement privé d’enseignement supérieur et de recherche, établissement composante de l’université Paris-Saclay.
L’Institut d’Optique a pour ambition de réunir dans un même établissement l’ensemble des activités liées à la photonique : recherche, formation, innovation, création d’entreprises, conseil et valorisation industrielle.
Service informatique pour l'ensemble des composantes de l'IOGS (administration, école et recherche, sur les 3 sites Palaiseau, Bordeaux et St Etienne)
Missions principales de l’agent·e :
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Assurer le support technique pour les utilisateurs (assistance matérielle ou logicielle de 1er niveau et Maintenance de 2ème niveau) ;
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Gérer, assurer l'évolution et maintenir le parc matériel, logiciel, optimiser son utilisation ;
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Installer le matériel : postes informatiques, équipements réseau, périphériques ;
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Installer, mettre à jour et paramétrer le système d'exploitation et les logiciels de l'environnement utilisateur : bureautique, services, réseaux ;
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Définir et assurer les configurations matérielles et logicielles standard des postes de travail ;
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Procéder à des actions correctives dans un cadre prédéfini ;
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Conseiller, accompagner et former les utilisateurs ;
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Participer à la veille technologique ;
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Gérer les informations sur l'état du parc avec l'automatisation des tâches de gestion et de suivi à distance ;
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Gérer le câblage : branchement, modification, entretien, synoptique du réseau, brassage, détection de défaut.
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Architecture des équipements locaux (connaissance générale)
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Architecture de l'environnement technique du système d'information
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Diagnostic et résolution de problèmes (connaissance générale)
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Techniques d'installation et de maintenance des matériels et logiciels
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Environnement et réseaux professionnels
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Diagnostiquer l'origine d'une panne
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Appliquer les procédures et techniques de service après-vente
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Utiliser un outil et/ou des techniques de gestion de parc informatique (application)
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Utiliser un service d'assistance
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Travailler en équipe
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Communiquer et faire preuve de pédagogie
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Veille Technologique
Savoir-être :
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Rigueur et fiabilité
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Sens de l'organisation
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Capacité d'écoute
