Technicien d'exploitation, d'assistance et de traitement de l'information (H/F)

RESPONSABILITÉS :

Le Pôle informatique de Sciences Po Rennes a pour missions principales d'assurer l'installation, de garantir le fonctionnement et la disponibilité des équipements informatiques et/ou téléphoniques (matériels – logiciels), de prendre en charge le traitement des données et leur exploitation, d'assurer l'assistance aux utilisateurs et la résolution des incidents.
Rattaché au Responsable du pôle, le technicien aura pour missions et activités :
• Prendre en charge l'installation initiale et la mise à jour des équipements (matériels, composants logiciels d'infrastructure)
• Assurer la gestion du parc informatique.
• Assurer l'assistance aux utilisateurs : apporter un support technique aux personnels enseignants, étudiants et personnels administratifs sur les outils informatiques.
• Assurer la maintenance préventive et curative : réaliser les actions de maintenance sur les installations et équipements informatiques.
• Assurer la gestion du matériel mobile : assurer le suivi, la configuration et la maintenance des équipements.
• Participer aux actions de formation et d'accompagnement des utilisateurs
• Anticiper les contraintes environnementales et techniques
• Rédiger des comptes rendus d'intervention, des notices utilisateurs, des procédures
• Gérer les informations sur l'état du parc (matériels, logiciels, licences)


Activité annexe :
• Accompagner et seconder l'administrateur système et réseau pour des tâches de premier niveau

PROFIL RECHERCHÉ :

Savoirs :
• Connaissance générale des systèmes d'exploitation (Maitrise)
• Architecture et l'environnement technique du système d'information (Bonne connaissance)


Savoir faire :
• Utiliser les outils et/ou des techniques de gestion de parc informatique (Maîtrise)
• Appliquer les techniques d'installation et de maintenance des équipements (Maîtrise)
• Conduire un entretien d'assistance (Maitrise)
• Travailler en équipe (Bonne aptitude)
• Appliquer les normes, procédures et règles (Bonne aptitude)


Savoir être :
• Pédagogue auprès des usagers
• Autonome
• Organisé
• Force de proposition sur les outils internes à la DSI