Technicien de supervision N0/N1 H/F - Rennes
Technicien de supervision N0/N1 H/F - Rennes L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de Manpower
Group reconnue Top Employer .
Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.
Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique stimulant, au cœur des activités de supervision informatique et télécom ? Rejoignez nos équipes et intervenez sur le site rennais d'un acteur majeur du secteur des télécommunications.
Vos missions
En tant que Technicien de supervision, vous assurez la surveillance des infrastructures et le traitement des incidents de premier niveau.
À ce titre, vous serez notamment chargé de :
Superviser les équipements, systèmes et services à l'aide des outils de monitoring ;
Détecter, analyser et qualifier les alertes ;
Prendre en charge les incidents de niveau 0 et 1 selon les procédures établies ;
Réaliser les premières actions de diagnostic et de résolution ;
Créer, renseigner et mettre à jour les tickets d'incident ;
Escalader les incidents vers les équipes compétentes lorsque cela est nécessaire ;
Suivre les incidents jusqu'à leur résolution et assurer la traçabilité des actions menées ;
Communiquer les informations utiles aux équipes techniques et effectuer les passages de consignes ;
Participer au maintien et à l'amélioration de la documentation et des procédures d'exploitation.
Environnement de travail et horaires
Le poste est basé sur site à Rennes et s'exerce en horaires non ouvrés (HNO), selon un planning défini à l'avance.
Une période de formation et d'accompagnement vous permettra de monter progressivement en compétence et de gagner en autonomie. Le travail de nuit sera intégré au planning au terme de cette montée en compétence, dans un délai estimé entre 6 mois et 1 an.
La disponibilité pour travailler à terme de nuit, ainsi que les week-ends et jours fériés selon le roulement, est indispensable.
