Technicien de laboratoire qualité - H/F

Le Poste

Gestion de la documentation qualité via le site SharePoint pour le Pôle de Biologie et Pathologie.

Tâches courantes

• Suivi des mises à jour des documents qualité
• Publication des documents qualité et diffusion
• Lancement et suivi des cycles d’approbation
• Lancement des attestations de lectures
• Gestion des impressions des documents qualité
• Gestion de l’archivage des documents qualité
• Gestion des modèles qualité

Tâches référents

• Gestion des demandes de support SharePoint pour les utilisateurs de biologie, en lien avec la Direction du Numérique (ticketing)
• Opérations de maintenance du site SharePoint
• Gestion des listes de diffusion SharePoint, des autorisations de droit d’accès au site SharePoint
• Qualification des évolutions (migration, développement, solution…) développées par la direction du numérique
• Mettre en place des actions d’amélioration pour maintenir et développer le site GED selon les exigences normatives (NF EN ISO 15189) et les directives de la Direction du Numérique
• Accompagnement des acteurs qualité et utilisateurs de l’outil SharePoint dans le but d’identifier des opportunités d’amélioration et de mettre en place des actions d’amélioration
• Participer aux groupes de travail pour améliorer / faire évoluer le site GED SharePoint, rédaction de l’expression du besoin auprès de la Direction du numérique et développement / recette (en préprod) des évolutions puis planification et réalisation de leur déploiement
• Former et accompagner les utilisateurs du Pôle à la démarche qualité et à l’outil SharePoint
• Accompagner le pilote de processus « gestion documentaire et archivage P7 » en participant à la rédaction de documents qualité internes, au suivi des performances du processus (indicateurs, tableaux de bord), à la gestion des non-conformités (évènements indésirables) et des tickets avec le service support DNUM
• Création d’outils numériques pour formation et enquêtes (E-learning, quiz…)
• Participer à la préparation des audits, et réaliser des audits internes
• Accompagner les pilotes de processus dans la préparation des revues de processus, le suivi des indicateurs
• Participation à la gestion des non-conformités, réclamations du laboratoire
• Participer à la mise à jour des bons de demande
• Promouvoir la connaissance du système qualité et l’amélioration continue
• Former et répondre aux questions des utilisateurs

Principales Conditions d’exercice

• Travail sur écran prolongé

Profil recherché

Compétences techniques:

• Forte aisance sur les outils informatiques et bureautiques
• Appétence pour l’exploration et l’optimisation des outils numériques
• Posséder des connaissances sur la norme ISO 15189
• Aptitude à la rédaction claire et concise de documents
• Être capable de s’adapter aux évolutions organisationnelles
• Maintenir et acquérir de nouvelles connaissances
• Faire preuve de rigueur et avoir le sens des responsabilités
• Être garant du principe de confidentialité

Compétences relationnelles:

• Avoir des facultés d’intégration et d’adaptation au changement
• Savoir faire preuve de pédagogie pour informer et former des utilisateurs
• Être capable de travailler en équipe
• Communiquer à l’ensemble des professionnels
• Savoir se positionner et déterminer les limites de son domaine de compétences
• Avoir le sens du service public

Compétences organisationnelles:

• Être autonome, réactif et capable de faire preuve d’initiatives pour améliorer l’organisation du secteur
• Savoir rendre compte de ces actions pour le travail en équipe
• Analyse et gestion des priorités
• Savoir effectuer plusieurs activités en parallèle