Technicien d'Exploitation Poste de Travail / WIndos - H/F
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.\n\n
A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Ile De France accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.
Le contexte client :\n\n
Le Technicien d'Exploitation assure le maintien en condition opérationnelle du parc postes de travail, contribue aux opérations d'exploitation de niveau 1 sur l'infrastructure, et prend en charge le support fonctionnel de niveau 2 d'applications scientifiques ou développées en interne.\n\n
Il travaille en proximité avec les équipes systèmes, réseau, développement logiciel et support applicatif.\n\n
Vos responsabilités incluent :\n\n
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et applicatifs de niveau 2 et 3.
Prendre en charge les demandes d'assistance nécessitant une intervention physique ou de proximité.
Installer, configurer et mettre à jour les postes et logiciels standard ou spécifique.\n\n
Assurer le support, la maintenance et l'exploitation poste de travail.
Réaliser des interventions de niveau 1 sur l'infrastructure (supervision, redémarrage, contrôle physique, câblage simple).
Prendre en charge le support fonctionnel niveau 2 des applications scientifiques (ex. : MATLAB, SQL Tools, Visual Studio, outils d'analyse) et des logiciels métiers internes.
Analyser, reproduire, diagnostiquer et documenter les incidents applicatifs complexes.
Travailler conjointement avec les équipes de développement ou N3 pour les anomalies avancées.
Garantir la mise à jour des tickets, référentiels et de la CMDB.
Contribuer au maintien en condition