Technicien d'assistance et de support informatique (H/F)

A propos\n\n

L'Université Claude Bernard Lyon 1 est une université pluridisciplinaire. Elle déploie son activité sur 13 sites. Elle compte près de 46 000 étudiants/étudiantes et emploie 4 900 personnels.\n\n

L'Université Lyon 1 propose, depuis plus de 50 ans, une formation d'excellence et une recherche de pointe. En tant qu'employeur responsable, l'Université Lyon 1 s'engage à favoriser la qualité de vie au travail, l'inclusion professionnelle et l'innovation individuelle et collective.

Votre mission\n\n

DSI -Direction du Système d'Information\n\n

Pôle Support et assistance informatique

Description du poste :\n\n

Le technicien de support informatique est responsable de l'installation et de l'administration du parc matériel et logiciel des postes de travail fixes ou mobiles des personnels de l'université et des salles de TP informatiques à usage des étudiants et des enseignants. Il intervient sur le matériel et ses périphériques, le système d'exploitation, les services numériques, les applications métiers, les logiciels d'enseignement, la formation et les données de l'utilisateur. Il assiste les utilisateurs dans la mise en oeuvre et l'exploitation de leur environnement informatique et suit la mise en pratique des projets de la DSI.\n\n

Il contribue à l'exercice du service par la rédaction de procédures et une participation aux évènements annuels (inscriptions étudiantes, rentrée, campagne de télétravail, renouvellement des salles de TPI). Ses principales missions sont :\n\n

Assurer l'installation et la conformité, garantir le fonctionnement et la disponibilité des équipements informatiques (matériels & logiciels)

Prendre en charge le traitement des données, leur sécurisation et leur exploitation,

Dépanner, assister et former les personnels et les étudiants dans leur usage des outils informatiques,

Réaliser de la conduite du changement face aux avancées