Technicien Assurance Qualité Réclamations H/F

Technicien Assurance Qualité Réclamations H/F

Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes

Technicien AQ Réclamations en CDI à pourvoir à compter de début janvier 2026

Description du poste

Au sein du département qualité, vous apportez votre capacité à :

• Analyser visuellement les produits retournés pour confirmer ou infirmer les défauts reportés
• Investiguer les réclamations clients afin de comprendre les causes des défaillances
• Définir et mettre en œuvre des actions correctives et préventives
• S’assurer du bon fonctionnement du processus réclamation et s’adapter aux différents contextes et interlocuteurs de l’entreprise, notamment avec les entités partenaires au sein d’AbbVie.
• Rédiger en anglais l’investigation et la levée de risque, dans l’outil approprié et en cohérence avec l’analyse de risque produit/process
• Rédiger et vérifier des documents qualité
• Définir, suivre et maintenir les indicateurs de son secteur (KPI) et participer au suivi des tendances des réclamations
• Être moteur à la diffusion de la politique qualité dans l’entreprise

Profil recherché

• De formation supérieure Bac+2/+3 scientifique ou équivalent
• Une expérience de 2 ans dans le domaine pharmaceutique / dispositif médical (idéalement dans la fabrication de produits injectables stériles) ou agroalimentaire à des fonctions qualité opérationnelle
• La maitrise des référentiels Qualité BPF et ISO 13485
• La connaissance des outils Qualité (5P, 6M, …) et des méthodes d'analyse des risques
• La pratique de l’anglais professionnel (écrit et oral): bonne compréhension écrite et rédaction indispensable
• Une capacité d'analyse et de synthèse
• De la rigueur / méthodique / précision
• De l’adaptabilité / polyvalence / ouverture au changement
• Etre force de proposition et d'initiative

AbbVie est un employeur garantissant l'égalité des chances et s'engage à agir avec intégrité, à stimuler l'innovation, à transformer des vies et à servir notre communauté. Employeur garantissant l'égalité des chances pour les anciens combattants et les personnes en situation de handicap.