Technical Support & Automation Engineer H/F

Poste

Technical Support & Automation Engineer H/F

Description

DESCRIPTION : Présentation du client. LEA Recrutement présente une nouvelle offre d'emploi : CDI chez client final. Notre partenaire, entreprise technologique situé à Montpellier, crée un nouveau pôle dédié au support intelligent et recrute un Technical Support & Automation Engineer H/F.

Compétences recherchées

• Votre rôle et missions :- Gestion des incidents techniques remontés par les clients.
• Analyse des récurrences et anticipation des problématiques.
• Structuration d'une base de connaissance interne.
• Développement d'outils d'automatisation du support.
• Participation à la mise en place d'un chatbot IA pour filtrer les demandes de niveau 1.
• Collaboration avec les équipes techniques sur les tickets complexes.
• Suivi et analyse des performances du support.

Profil

• Ce que nous attendons de vous :- Expérience en support technique applicatif.
• Compétences en développement ou scripting.
• Appétence pour l'automatisation et l'IA.
• Esprit analytique et capacité à structurer un service.
• Volonté d'évoluer vers la responsabilité d'une équipe support.

Avantages et contexte

Les avantages côté entreprise : Projet structurant au sein d'une entreprise tech en croissance – Forte autonomie dans la mise en place des outils – Perspectives d'évolution vers un rôle de management du support – Avantages à découvrir

Rémunération

Rémunération : de 30 000€ à 40 000€

Postulez

Postulez ! #learecrutement

Type de contrat

CDI

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre

Employeur

Un mot sur LEA : Le Pôle IT se tient à disposition pour échanger avec vous ! La confidentialité de votre candidature est assurée.