Technical Ops - Internship

Chez Ezus, nous construisons l’Operating System des producteurs de voyages sur mesure, utilisé par des agences dans plus de 80 pays.

Dans un contexte de croissance, nous renforçons notre équipe Operations pour mieux absorber le run quotidien et accompagner l’onboarding des clients.

Le poste

En tant que Technical Ops Intern , tu rejoins l’équipe Ops pour aider à gérer le run et soutenir l’onboarding des clients.

Ton rôle est d’épauler directement l’équipe sur l’exécution opérationnelle, en intervenant à la fois sur :

• le traitement des tickets clients
• la gestion et la qualité des données
• l’automatisation de certains workflows

L’objectif : aider à fluidifier le run et libérer du temps sur les sujets de structuration, process et documentation.

C’est un rôle très opérationnel, avec une forte exposition à des problématiques concrètes mêlant clients, data et produit .

Tes missions

1. Support au run opérationnel

• Participer au traitement des tickets clients
• Aider à maintenir un bon niveau de réactivité et de qualité
• Contribuer à la bonne exécution des opérations au quotidien

2. Gestion et qualité des données

• Vérifier la data des clients
• Faire du clean si nécessaire et gérer les imports
• S’assurer de la qualité et de la fiabilité des données utilisées

3. Automatisation & templates

• Automatiser certains documents clients (Google Slides, pages web)
• Imaginer et créer de nouveaux templates pour la galerie
• Améliorer les workflows existants

4. Communication client

• Échanger avec les clients pour récupérer ou clarifier des informations techniques
• Transmettre les éléments nécessaires à leur onboarding
• Accompagner sur des sujets opérationnels simples

5. Support & amélioration continue

• Participer à la documentation interne
• Remonter les besoins terrain à l’équipe Product
• Contribuer à l’amélioration des process Ops

Compétences

• A l’aise avec les outils digitaux (Sheets, outils web, etc.)
• Maitrise de HTML et CSS
• Bonne capacité à manipuler des données simples
• Intérêt pour les sujets techniques (data, automatisation, outils)
• Quelques connaissances autour des APIs sont un plus

Pas besoin d’être développeur, mais être curieux de comprendre comment les outils communiquent entre eux sera utile dans le rôle.

Soft skills

• Autonome et débrouillard
• Structuré et rigoureux
• Bon relationnel client
• A l’aise dans l’exécution

Langues

• Français : courant
• Anglais : courant

Bonus

• Première expérience en SaaS / Ops / support
• Intérêt pour la traveltech

Ce que tu trouveras chez Ezus

• Rémunération selon profil
• Tickets restaurants par Swile
• Remboursement de 50% du Pass Navigo
• Café, thé et fruits disponibles tous les jours
• Afterworks d’équipe mensuels
• Un environnement de travail central à Poissonnière (10e Paris)