Technical Customer Support (F/H)
Nous recrutons un·e Technical Customer Support (F/H) Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et stimulant ? Rejoignez notre équipe en participant activement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle au sein de notre entreprise spécialisée dans la maintenance et la peinture aéronautiques. Votre rôle chez nous En tant que Technical Customer Support vous serez le point de contact privilégié entre nos clients et nos équipes internes. Votre capacité à convaincre, à instaurer une relation de confiance durable et à faire preuve de résilience dans un environnement exigeant sera déterminante pour réussir. Vous assurerez la livraison des projets de maintenance et/ou de peinture aéronautiques dans le respect des engagements contractuels, tout en identifiant des opportunités de travaux additionnels et d’amélioration continue. ✈️ Vos missions principales Développement et gestion des comptes clients
- Développer une relation de confiance avec les comptes clés et devenir leur interlocuteur de référence
- Comprendre les enjeux opérationnels et financiers des clients afin de proposer des solutions à forte valeur ajoutée
- Négocier les prestations, défendre nos offres et convaincre les clients dans un environnement technique exigeant
- Identifier et concrétiser des opportunités de travaux additionnels pour accroître le chiffre d’affaires par compte
- Gérer les situations sensibles avec diplomatie et résilience afin de préserver la satisfaction et la fidélité client Pilotage des projets et satisfaction client
- Assurer l’accueil des avions, des représentants clients et des membres d’équipage
- Lancer les travaux conformément aux contrats, aux demandes clients et aux exigences du responsable navigabilité avion (CAMO)
- Présenter les livrables du contrat de maintenance (T.
A.
T., taux horaires, pièces…) * Produire et présenter les comptes rendus d’avancement des travaux * Garantir la conformité des prestations et assurer la signature du certif...