Technical Account manager

Le groupe ILF offre un service personnalisé en recrutement IT pour l’Europe (France, Belgique, Luxembourg, UK), basé sur la transparence et le professionnalisme avec ses candidats et ses clients. Nous vous proposons d’intégrer une équipe déjà mise en place au sein de notre client grand compte, dans laquelle vous serez en mesure de mettre en œuvre votre expertise.

Une équipe de consultant expérimenté présent pour l’ensemble de ses collaborateurs, qui vous accompagnera et vous guidera tout au long de votre processus de changement d’emploi.

Un collectif soudé.

Nous sommes à vos côtés en cas de nécessité lors de votre intégration chez le client, permettant d’apprivoiser aux mieux vos missions, mais aussi d'évoluer sur les technologies dont vous souhaitez découvrir. De plus, des réunions rapides seront prévues afin de faire un bilan sur vos attentes, évolutions et bien être au sein de l’entreprise.

Description du poste

Interface technique du clientet garant technique

• Maitrise de l'architecture client
• Maitrise des usages en collaboration avec le client
• Assure un reportîng de l'infrastructure
• Rôle de conseil et de veille technologique pour le client

Qualifie les demandes clients et s'assure du résultat

Vulgarise les architectures vs services (apport fonctionnel)

• Travaille en collaboration avec le Support/SOM/ROC/ AVV /ROS
• Transfert de compétences vers les autres membres de l'équipe
• Apporte sa connaissance client aux AVV et au déploiement (Renew)
• Participe aux projets (Exemple upgrade)
• Gestion des incidents
• Gestions des problèmes
• Gestion des constructeurs
• Gestions des changements
• Gestion des risques
• Gestion des versions
• Fin de vie

Expérience production Ingénieur en informatique

Gestion du temps et des priorités

Être force de proposition :

Gestion du stress

Être bon communicant