Tech Support IT (itinérant - 2/3 ans xp)

Tu rejoindras une équipe 'Exploitation' de 30 personnes, pour travailler sur tous les aspects supports des différents clients. Tu seras amené tout au long de ta semaine à te rendre au sein de leurs locaux afin de les épauler au mieux.

Tes missions

• Résolutions de tickets d’incidents niveau 1 & 2
• Effectuer à distance le dépannage de parcs d’équipements informatiques ou bureautiques (matériels, logiciels, réseaux, …)
• Maintenir et dépanner l’administration système courant (OS, sécurité, messagerie, sauvegarde, applicatifs métiers, réseau, …)
• Planifier des installations, des configurations et des déploiements
• Configurer le poste de travail aux besoins de l’utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement
• Gérer des demandes des utilisateurs (concernant les accès, les logiciels et matériels)
• Assurer les services d’assistance/support aux utilisateurs : comprendre la problématique de l’utilisateur et y répondre de manière organisée et pertinente
• Rédiger et mettre à jour les procédures

Environnement technique

• Systèmes d'exploitation Windows
• Microsoft Teams
• Microsoft 365
• Stormshield
• Windows Server
• Etc.

Process de recrutement

• Call avec le service RH
• Rencontre avec le Team Lead et son équipe + Test (cas pratique sur un cas réelle)