Tech Lead Réseau-(h/f)

Résumé

Ce poste de Tech Lead Réseau implique la supervision des opérations réseau quotidiennes, la gestion des incidents et la collaboration avec différents acteurs pour assurer le bon fonctionnement et l'amélioration continue des services réseau.

Responsabilités

• Piloter le RUN Réseau quotidiennement.
• Créer et maintenir la documentation opérationnelle.
• Organiser et planifier les interventions HNO.
• Assurer le traitement des incidents et l'analyse des problèmes.
• Mettre en place la gouvernance opérationnelle.
• Définir et maintenir une roadmap d’amélioration opérationnelle.
• Piloter les changements réseau.
• Assurer l’interface avec l’Architecture Réseau Groupe.
• Standardiser la transition Projet/Architecture vers les Opérations.
• Gérer les processus ITSM en lien avec IT Operations et les prestataires.
• Garantir la performance réseau.
• Contribuer à l’amélioration continue des services.
• Gérer une équipe d'experts réseau.
• Gérer des projets réseau.
• Piloter la supervision, la capacité et la configuration.
• Assurer la mise à jour de la CMDB.
• Piloter les prestataires et fournisseurs.
• Mettre en place des revues de service et un reporting régulier.
• Définir des dossiers d’architecture pour la transition opérationnelle.
• Identifier et définir les synergies technologiques pour la Holding.
• Maintenir une collaboration avec les projets et les équipes d’architecture.
• Intervenir en support lors d’incidents critiques.

Must Haves

• Expérience en gestion des opérations réseau.
• Connaissance des processus ITIL.
• Compétence en gestion de projets et d’équipe.
• Capacité d’analyse des incidents et des problèmes.
• Bonne communication avec les parties prenantes internes.