Team Leader Service Clients / ADV (H/F)

Nous recrutons pour l'un de nos clients industriels un Team Leader Service Clients / ADV (H/F) afin d'accompagner les équipes dans un contexte de forte activité et de réorganisation opérationnelle.

Ce poste allie une forte dimension opérationnelle à un rôle de coordination terrain auprès de l'équipe ADV/service clients.

Vos missions :Rattaché(e) au Responsable Service Clients, vous intervenez à la fois sur la gestion des dossiers clients et sur la coordination quotidienne de l'activité du service.

À ce titre, vous serez amené(e) à :Gestion opérationnelle

Assurer le traitement et le suivi des commandes clients

Gérer les demandes clients, litiges et priorités opérationnelles

Suivre les livraisons et coordonner les actions avec les services internes

Participer à la gestion des dossiers export et au suivi administratif

Garantir la qualité de service et le respect des engagements clients

Coordination d'équipe

Prendre le lead sur les sujets opérationnels du quotidien

Donner des directives et arbitrages de premier niveau

Accompagner les équipes dans la gestion des priorités et dossiers complexes

Participer à l'organisation et à la fluidification de l'activité du service

Être un relais de proximité entre les équipes et le management

Sans être le manager hiérarchique direct de l'équipe, vous jouez un véritable rôle de référent(e) opérationnel(le) et de coordinateur(trice) terrain.