Team Leader SDR B2C
#1 Mission principale
Le Team Lead SDR B2C pilote une équipe de 10 SDR en charge du traitement des leads entrants sur les bornes de recharge, ainsi qu'un SDR dédié aux demandes entrantes "Monopossesseurs Véhicules".
Il est garant :
de la réactivité,
de la qualité de qualification,
de la conversion,
des recrutements,
et de la montée en compétence de l'ensemble de son scope.
Son rôle est à la fois managérial, opérationnel, et structurant.
#2 RESPONSABILITÉS
1. Management & animation d'équipe
Encadrer :
10 SDR B2C (bornes de recharge)
1 SDR Monopossesseurs Véhicules (traitement entrants + qualification technique)
Assurer :
les points individuels,
la gestion de la performance,
les feedbacks continus.
Développer les compétences :
écoute active
qualification
gestion d'objections
rigueur CRM
Créer une dynamique d'équipe forte (Sales War, training, role plays).
Soutenir l'autonomie tout en garantissant la qualité d'exécution.
2. Performance & KPIs
Piloter les KPIs clés B2C et Monopossesseurs :
Taux de contact
Taux de qualification
Conversion globale (>20%)
Temps de traitement < 24h
Qualité CRM
Maintenir un reporting hebdomadaire et mensuel au Directeur Commercial.
Rééquilibrer les charges entre SDR selon flux.
Détecter les frictions et proposer des améliorations immédiates.
3. Structuration & amélioration continue
Optimisation continue du process Pipeline.
Optimisation des scripts et relances (SMS, email, cadences).
Travailler avec les opérations et le customer care pour réduire les frictions.
Mise en place de tests d'amélioration (A/B testing).
4. Soutien opérationnel
Prendre la main sur les leads B2C ou Monopossesseurs en cas de surcharge.
Gérer les cas clients sensibles ou complexes.
Assurer la continuité opérationnelle pendant les absences.
#3 Pourquoi rejoindre Beev ?
Rôle clé dans la structuration du pôle SDR (B2C + véhicules).
Périmètre large, management + process + amélioration continue.
Environnement dynamique, exigeant, qui valorise la performance et l'évolution.