Team Leader Prévoyance HF

Diot-Siaci est un leader européen du conseil et du courtage en assurance et réassurance en France comme à l’international, avec plus de 8000 collaborateurs et un chiffre d’affaires de plus d’un milliard d’euros (2024). Notre Groupe propose des solutions sur mesure pour ses clients en assurances de personnes, de biens, de responsabilités et de conseil RH.

Notre Direction Prévoyance, rattachée à notre Business Unit PSFI, est à la recherche d'un profil Team Leader Prévoyance F/H.

PSFI (Protection Sociale France et International, regroupe la santé, la prévoyance, la retraite et le conseil RH). Notre mission est de protéger et d'accompagner les collaborateurs de nos clients en France en leur offrant une protection sociale élargie et un conseil expert.

Vos missions principales

Encadrement et animation

• Superviser une équipe de gestionnaire en veillant à la bonne répartition des tâches
• Organiser et animer une instance régulière avec l’équipe pour partager les informations importantes, les objectifs, et suivre l’avancement des sujets
• Assurer le management opérationnel de chacun des collaborateurs de l’équipe

Formation et montée en compétences

• Participer à l’intégration des nouveaux collaborateurs et garantir leur formation initiale
• Identifier les besoins en formation de l’équipe pour assurer le niveau de qualité attendu en production
• Elaborer un plan de développement personnalisé avec chaque membre de l’équipe

Suivi des performances de l’équipe et des collaborateurs

• Evaluer les performances individuelles et collectives avec les indicateurs à disposition / confronter avec les objectifs fixés
• Réaliser des reportings réguliers sur l’activité de l’équipe, les performances et les points bloquants
• Participer aux instances de pilotage de l’équipe prévoyance
• Accompagner les collaborateurs en cas de difficultés (techniques, organisationnelles ou relationnelles)
• Conduire des entretiens réguliers (annuels et ponctuels) avec les gestionnaires
• Effectuer le planning d’activité hebdomadaire
• Suivre le respect des délais réglementaires et contractuels de traitement des dossiers
• Identifier les éventuels points bloquants et proposer des solutions adaptées

Contrôle qualité et amélioration continue

• Suivre les indicateurs de qualité sur les traitements de dossiers par les gestionnaires
• Identifier les écarts et proposer des actions correctives (individuelles ou collectives)
• Accompagner les gestionnaires pour garantir le respect des procédures internes et de la qualité de service

Support opérationnel

• S’assurer que les standards de qualité et satisfaction client sont respectés
• Superviser la gestion des réclamations
• Prendre en compte les remontées et demandes des parties prenantes (Commerce, middle-office…)

Nous sommes à la recherche d'un profil capable de gérer la gestion de son équipes tout en garantissant la motivation et l'équilibre de chacun mais aussi en répondant aux objectifs de l'entreprise.

Avantages

• Des horaires de travail flexibles et un accord de télétravail
• 12 RTT par an et des congés spéciaux
• Un dispositif d’intéressement, de participation, d’épargne salariale et de retraite supplémentaire
• Des offres liées au Comité Social d'Entreprise
• Des titres restaurants
• Des perspectives d'évolutions et de développement des compétences

Le salaire sera défini selon l'expérience, les compétences, le niveau de responsabilité et la maîtrise des outils, afin de garantir l’équité salariale.

Nous nous engageons en faveur de la diversité, de l’inclusion et de la lutte contre toute discrimination. Nos recruteurs sont formés en ce sens et tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.