Team Leader Énergie – Manager d'Équipe Appels

Intelcia Marseille recrute un team leader H/F pour piloter une équipe de chargés de clientèle sur un projet lié à l’énergie. Vous encadrez, animez et assurez leur montée en compétence, veillant à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs et au respect des normes qualité.

Vous réaliserez des écoutes téléphoniques, du reporting quotidien, et interviendrez sur le recrutement et la gestion administrative de l’équipe.