Team Leader Data Center F/H - Chartres
Team Leader Data Center F/H - Chartres - Chartres
Contexte
Dans le cadre du développement de ses activités, Experis recherche un Team Leader Data Center F/H.
Au sein d'un environnement critique fonctionnant en 24h/24 et 7j/7, vous assurez un rôle central mêlant management de proximité, coordination opérationnelle et expertise technique.
Basé(e) à Chartres, vous êtes responsable hiérarchiquement d'une équipe de 14 techniciens Data Center. Vous intervenez également comme référent technique et coordinateur opérationnel auprès de l'ensemble du dispositif composé de 48 techniciens et 3 superviseurs répartis sur plusieurs sites.
Véritable interlocuteur privilégié des parties prenantes, vous garantissez la qualité des opérations réalisées, accompagnez les équipes dans leur quotidien et contribuez à la performance globale des services. Des déplacements ponctuels sont à prévoir sur le site de Val-de-Reuil afin d'assurer la continuité de service et le relais des activités lorsque nécessaire.
Vos missions
- Encadrer et accompagner une équipe de 14 techniciens Data Center basée à Chartres.
- Assurer un rôle de coordination opérationnelle et de référent technique auprès de l'ensemble du dispositif composé de 48 techniciens et 3 superviseurs.
- Piloter l'activité quotidienne : suivi des backlogs, planification des interventions et suivi des projets.
- Assurer la gestion administrative des collaborateurs : plannings, congés, CRA, entretiens annuels et professionnels.
- Garantir la qualité, la conformité et le respect des procédures lors des interventions en Data Center.
- Accompagner les équipes sur les problématiques techniques et veiller à l'application des bonnes pratiques.
- Être l'interlocuteur privilégié du client sur les sujets opérationnels.
- Participer à la gestion des incidents majeurs et aux situations de crise.
- Animer les réunions d'équipe et assurer une communication fluide entre les différentes parties prenantes.
- Participer aux différents comités de suivi et instances de pilotage.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus, méthodes et indicateurs de performance.