Team Lead, Inside Sales Engineer

Publiée le vendredi 13 mars 2026 à 00:00

Watlow est un leader mondial de la technologie et de la fabrication, offrant une expertise d’ingénierie de classe internationale grâce à des produits et systèmes thermiques innovants qui permettent à nos clients de prospérer. Nous avons un impact positif quotidien, car nos solutions améliorent la vie des personnes partout dans le monde. Depuis plus de 100 ans, nous développons des solutions thermiques révolutionnaires!

Nos valeurs d’entreprise nous guident sans compromis: toujours faire ce qui est juste, apprendre et nous améliorer continuellement, respecter chacun, et mener avec service et humilité.

Possibilité de travail hybride (3 jours en présentiel / 2 jours en télétravail).

Au sein de l’organisation européenne Inside Sales, l’équipe Inside Sales accompagne les clients depuis la définition de leurs besoins jusqu’à la livraison des équipements : qualification des demandes, élaboration des offres, conversion des offres en commandes, gestion des commandes et suivi administratif en relation avec l’usine.

Dans un contexte de transformation et de croissance, l’équipe Inside Sales joue un rôle clé dans l’atteinte des ambitions à horizon 2030.

Le poste combine une double responsabilité opérationnelle et managériale , avec une présence active dans la vente (Inside Sales Engineer) et le pilotage de l’équipe (Team Leader).

Responsabilités clés

• Développer et gérer un portefeuille clients et soutenir les ventes directes
• Assurer une expérience client de qualité, proposer des solutions techniques adaptées et exécuter les commandes avec fiabilité
• Définir et atteindre la performance commerciale et la satisfaction client sur son périmètre
• Animer, coordonner et fédérer l’équipe Inside Sales, sans lien hiérarchique formel de management
• Contribuer activement à la vision Inside Sales 2030

Rôle Team Leader Inside Sales France et Espagne

Animation & coordination de l’équipe

• Animer, coordonner et fédérer l’équipe Inside Sales au quotidien.
• Être le point de référence opérationnel et fonctionnel de l’équipe.
• Décliner les objectifs collectifs et contribuer au suivi des résultats.
• Organiser l’activité du service afin de garantir le respect des priorités, délais et niveaux de service.
• Accompagner l’équipe dans les décisions quotidiennes et la résolution de problématiques complexes.
• Favoriser un esprit d’équipe collaboratif, orienté client et performance et prendre les actions nécessaires.

Développement et accompagnement

• Accompagner la montée en compétences de l’équipe par le coaching, le partage de bonnes pratiques et le support terrain.
• Identifier les besoins de développement et les relayer au manager hiérarchique.
• Contribuer à l’évolution des rôles Inside Sales vers plus de valeur ajoutée.

Pilotage opérationnel

• Suivre les indicateurs clés d’activité (devis, commandes, backlog, satisfaction client).
• Mettre en œuvre des actions d’amélioration continue.
• Garantir l’application des processus et l’utilisation efficace des outils CRM et ERP.
• Être force de proposition dans l’optimisation des méthodes de travail.
• Participer à des projets transverses au sein de Watlow.

Rôle Inside Sales Engineer France

Gestion de la relation client et rendez-vous clients

• Gérer un portefeuille de clients Inside Sales
• Créer et maintenir une relation durable avec les clients
• Être l’interlocuteur privilégié des clients
• Gérer des rendez-vous clients (en distanciel)
• Support actif aux ventes directes
• Représenter l’équipe Inside Sales auprès des clients stratégiques.

Vente et solutions techniques

• Réceptionner et qualifier les demandes entrantes (clients, prospects, typologie de demandes).
• Analyser les besoins clients, en collaboration avec les équipes techniques si nécessaire.
• Proposer des solutions techniques et commerciales adaptées.
• Établir les devis, définir les remises dans le cadre de la DOA, vérifier marges et risques.
• Assurer les relances et le suivi des offres.
• Convertir les devis en commandes

Gestion des commandes & coordination logistique

• Suivre les commandes clients.
• Compléter les documents contractuels, légaux et obligatoires.
• Passer les commandes de produits tiers si nécessaire.
• Vérifier les accusés de réception.
• Coordonner les flux avec la logistique et la supply chain.
• Suivre le backlog et communiquer proactivement avec les clients.
• Garantir la fiabilité des délais.
• Suivre la facturation.
• Gérer ou escalader les litiges et incidents.

Compétences techniques

• Solides compétences commerciales et de négociation.
• Capacité à proposer des solutions techniques adaptées.
• Capacité à maîtriser les outils CRM et ERP.
• Bonne connaissance des produits et applications.

Compétences managériales

• Leadership et capacité à fédérer.
• Excellentes compétences en communication.
• Capacité à prioriser, décider et accompagner le changement.
• Orientation résultats et client.
• Français courant.
• Très bon niveau d’anglais.
• Espagnol apprécié.

• Rejoindre Watlow, c’est intégrer une entreprise internationale innovante, portée par des valeurs fortes, offrant un environnement collaboratif, des perspectives de développement et un mode de travail hybride attractif.