Support utilisateurs SAP Industry F/H - SAFRAN AIRCRAFT ENGINES FRANCE

Safran est un groupe international de haute technologie, opérant dans l’aéronautique, l’espace et la défense. Sa mission consiste à contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient plus respectueux de l’environnement, plus confortable et plus accessible. Le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d’affaires de 27,3 milliards d’euros en 2024. Safran valorise et encourage les candidatures de personnes en situation de handicap.

Descriptif mission

Safran Aircraft Engines se dote d’un nouveau progiciel de gestion intégré (ERP) SAP industry pour remplacer BaaN. La solution SAP industry est déployée sur l’ensemble des sites y/c à l’international. Le rôle consiste à soutenir les utilisateurs de l’ERP actuel et à assurer la prise en charge de la solution SAP industry au fur et à mesure des déploiements.

Responsabilités

• Supporter les utilisateurs sur votre périmètre fonctionnel (finance, achats, exécution, planification)
  • Assurer la formation des utilisateurs
  • Corriger les anomalies
  • Assurer le suivi des incidents
  • Rédiger les instructions et maintenir la base de connaissance
  • Diffuser l’information relative à la solution via différents canaux
• Être administrateur des droits pour les utilisateurs
• Être garant système sur votre périmètre
  • Participer à maintenir la qualité des données du système
  • Participer aux réseaux métier
  • Déclarer et piloter les anomalies au Support MCO de la DSI
  • Qualifier, piloter et mettre en service les demandes d’évolution (processus FEBM / FEB)
  • Assurer l’adéquation de l’utilisation du système avec les processus ADV
• Compétences complémentaires
  • Utilisation de la suite Microsoft 365 (Teams, Yammer, Office)
  • Rédactionnel simple et synthétique
  • Sens du client, tenue des délais et des engagements
  • Rigueur, méthode
  • Capacité de synthèse et communication efficace

Qualifications

• Appétence ou expérience approfondie des systèmes ERP
• Maitrise de l’anglais
• Motivation à participer à un programme majeur à impact significatif
• Capacités d’écoute, d’analyse, de curiosité, de rigueur et de réactivité nécessaires au support de proximité