Support utilisateurs - Fonctions administratives

Overview

Poste en CDI au sein de notre entreprise. Vous vous rejoignez nos équipes en mission chez un de nos clients, une Grande Banque d’investissement. Situé au nord de Paris avec une équipe de 5 personnes encadrée et intervention pour les plateformes ITO Global Banking Operations soit un portefeuille clients d’environ 400 personnes.

Fourniture aux clients internes d’un service de qualité tout en faisant preuve de réactivité.

Traitement de demandes variées dans des délais courts tout en sachant challenger les autres équipes, si besoin.

Environnement Anglophone

Responsibilities

• Gestion des effectifs
• Gestion des référentiels
• Gestion des habilitations
• Support aux utilisateurs (niveau 1)
• Gérer les moyens et ressources logistiques
• Gestion des factures
• Gestion des flux physiques
• Relation avec les services internes pour le suivi ou la mise en œuvre de décisions
• Emission aux clients un accusé réception dans le respect des délais définis
• Traitement des réclamations dans le respect des délais et des procédures définies pour la meilleure satisfaction du client
• Réponses aux clients dans le respect des délais défini