Support Utilisateur N2 — Expert en Diagnostic & Escalation

Cureety propose un poste de Support Utilisateur N2 au sein d’une équipe dynamique, en renfort du N1. Vous analysez les incidents, reproduisez les dysfonctionnements et coordonnez les sujets avec les équipes Produit et Tech.

Vous travaillez avec des outils comme Zendesk et Jira, en environnement B2B dans le secteur de la santé, et vous assurez un suivi rigoureux jusqu’à résolution, avec une communication claire auprès des utilisateurs.