SUPPORT TECHNIQUE SAV SEDENNTAIRE HOTLINE ELECTROTECHNICIEN (H/F)

Entreprise: Filiale française à taille humaine (150 personnes), en plein développement, d'une société familiale allemande (fondation en 1923, 4.4 milliards d'euros de chiffre d'affaires, 18 000 personnes), leader mondial sur son marché, la conception (budget R&D : 12% du CA), la fabrication et la commercialisation de machines et biens d'équipements destinés au traitement de la tôle (découpe laser ; presses plieuses ; poinçonneuses ; systèmes de marquage, de stockage et de soudage ; solutions d'automatisation pour l'industrie 4.0).

SUPPORT TECHNIQUE SEDENTAIRE - HOTLINER ELECTROTECHNICIEN (H/F) - LASER 2D

Basé à Villepinte (93).

Au-delà de la mission : L'opportunité de rejoindre une entreprise notoire leader dans le domaine des machines-outils haut de gamme.

Pour renforcer le service support client, vous :

Assurez l'assistance technique et le dépannage à distance (téléphone et télédiagnostic) d'équipements automatisés, diagnostiquez les pannes, identifiez les pièces nécessaires et accompagnez le client jusqu'à la remise en service, établissez des devis, créez et préparez les interventions dans un logiciel interne de suivi, collaborez à distance avec notre centre de compétences basé en Allemagne pour les cas complexes, effectuez ponctuellement des déplacements en clientèle ou en usine pour maintenir un haut niveau de compétence technique.

Localisation du poste : Villepinte (93). Déplacements réguliers pendant les 6 premiers mois de formation puis ponctuels en France et à l'issue de la formation. 2 jours de télétravail par semaine à l'issue de la période de formation.

Type de contrat : CDI

Durée du travail : 35H/semaine

Travail en journée

Salaire :

• Salaire brut : Mensuel de 40000.0 Euros à 55000.0 Euros sur 12 mois
• CSE
• Titres restaurant / Prime de panier

Déplacements : Ponctuels Zone régionale

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation
• Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients
• Réaliser un diagnostic technique
• Anglais Cette langue est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion