Support technique hot line en informatique (H/F)

Description du poste :
Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk (H/F). Cette mission se déroulera à La Chapelle-sur-Erdre. Encadré(e) par le Team Leader du plateau et accompagné(e) par le Référent Technique, vos missions seront les suivantes :
- Accueil téléphonique des ulisateurs
- Geson des mails entrants
- Enregistrement et qualificaon des incidents et des demandes
- Résoluon et traitement des incidents et demandes
- Escalades des cas les plus complexes vers les équipes N2
- Clôture des ckets en s'assurant de la sasfacon de l'ulisateur Expérience en support IT requise, sens du service, capacité d'adaptation et rigueur.
Amplitude horaire de la mission : 7h30 -> 19h
Vos avantages :
- Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité
- Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil
- CET à 8 %
- CSE, CSEC
- FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule?)
Processus de recrutement :
?
Si votre candidature a retenu notre attention pour ce poste, voici les étapes du processus de recrutement :
- Un entretien avec l'un de nos Agents de Talents
- Un entretien avec le client
Nous assurons le pilotage de votre mission pour un parcours réussi : Formation, gestion administrative, ?
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap