Support Oracle EBS

RUN et Maintenance correctives Oracle EBS

• Apporter le support utilisateur attendu pour une utilisation optimale des applications et maintenir la satisfaction client (Support N1, N2, N3).
• Suivre la production quotidienne et mensuelle des traitements de chaines
• Assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications OeBS :
• Priorisation et gestion des incidents avec reporting en temps réel à toutes les parties prenantes
• Paramétrage, patch de données, …
• Maintenances correctives
• Gestion des obsolescences techniques
• Remédiations sécuritaires
• Escalade des bugs progiciels à l’éditeur Oracle
• Supervision de l’interaction du progiciel avec son écosystème
• Rédiger et maintenir la documentation applicative
• Capitaliser sur les incidents et les problèmes dans la base de connaissances