Support Front Fonctionnel (IT)

Le challenge de cette entité (FO CB) est la gestion du support auprès de nos utilisateurs. Missions

Contrôle du monitoring de nos applications Analyse et résolution des incidents technico-fonctionnels Suivi de qualité des incidents Communication régulière auprès de clients Coordination des relations avec les différents intervenants (autres APS, client, ADM) Coordination des mises en production ou DRP (communication, tests fonctionnels, suivi de roadmaps) Mise en production de hotfix Astreintes nuit, week-ends et jours fériés Profil candidat: Une expertise en CIB et en support sont attendues Capacité à évoluer dans un environnement anglophone Mise en production de hotfix Astreintes nuit, week-ends et jours fériés