Support fonctionnel Risk PnL

Vous rejoindrez l?équipe Support fonctionnel en charge des applications de gestion des risques financiers et du Pn

L utilisées à l?échelle  mondiale. Vous accompagnerez les utilisateurs, prendrez en charge les incidents fonctionnels et contribuerez à la continuité de service.

Votre rôle

Support fonctionnel et gestion des incidents

·       Assurer le support aux utilisateurs des applications Risk et Pn

L

·       Qualifier, analyser et résoudre les incidents en tenant compte de leur impact métier

·       Coordonner la résolution des incidents techniques avec les équipes concernées et informer les utilisateurs de leur avancement

Monitoring et continuité de service

·       Superviser les applications et suivre les traitements batch afin de détecter les anomalies

·       Assurer la reprise des traitements en cas d?échec, en coordination avec les équipes concernées

·       Assurer le relais avec les équipes « Follow-the-sun » en transmettant les incidents en cours, les actions engagées et les points de vigilance

Qualité de service et gestion des problèmes

·       Contribuer à l?analyse des causes racines des incidents (RCA) et aux revues post-incident (PIR)

·       Suivre les actions correctives pour limiter la récurrence des incidents

·       Produire le reporting quotidien sur l?état des applications, les incidents et les traitements

·       Contribuer à l?amélioration continue des procédures de support et d?exploitation

Evolutions applicatives et projets techniques

·       Participer aux montées de version des applications et aux projets de migration vers le cloud

·       Réaliser les tests de non-régression et contribuer aux tests du plan de reprise d?activité (PRA)

·       Rédiger et maintenir à jour la documentation et les procédures nécessaires au support et à l?exploitation des applications

Profil candidat:

Votre profil

Compétences :

·       Bonne connaissance des métiers de la finance bancaire notamment de la gestion actif-passif (ALM), de la trésorerie, des risques financiers et du Pn

L

·       Bonne connaissance des processus de gestion des incidents, des problèmes et des changements en production

·       Compréhension des flux interapplicatifs, des traitements batch et des dépendances entre applications

·       Connaissance des principes de recette applicative, de non-régression et de reprise d?activité

Qualités personnelles :

·       Sens du service et capacité à expliquer clairement les incidents et leurs impacts aux utilisateurs

·       Esprit d?analyse et rigueur dans les investigations et le suivi des actions

·       Autonomie et capacité à prioriser les demandes selon leur impact métier

·       Esprit d?équipe et aptitude à assurer un relais efficace dans un contexte international

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Type de contrat : CDI

Niveau d?expérience : 5 ans

Secteur : Banque

Localisation : Paris

Langues : français et anglais professionnel exigés

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