Support Fonctionnel Finance - Front Office eCommerce EQD - Paris (IT) / Freelance

Nous recherchons un(e) Application Support Analyst / Production Support Engineer pour rejoindre une équipe internationale en charge du support et de la disponibilité des applications Front Office eCommerce dédiées aux activités Equity Derivatives (EQD).

Vos missions

• Assurer le support applicatif de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs Front Office.
• Prendre en charge les incidents critiques (P1/P2), coordonner les actions de résolution et assurer la communication auprès des métiers et des équipes IT.
• Réaliser les analyses de causes racines (RCA) et contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service.
• Superviser les applications, les flux et les traitements afin de garantir un haut niveau de disponibilité.
• Participer aux mises en production, validations fonctionnelles et contrôles post‑release.
• Mettre en place et améliorer les outils de monitoring, les procédures de support et la documentation.
• Collaborer étroitement avec les équipes de développement, d'infrastructure et les équipes support internationales.