Support Fonctionnel et Technique
L'entité APS BS assure cette activité pour les applications Banking Services (applications permettant la compensation, le règlement/livraison et la conservation des titres préalablement négociés (phase dite de post négociation ou post-trade).
Au sein de l'APS Settlement and CS IT, le périmètre d'intervention porte sur le support fonctionnel et technique des applications du sous-domaine. Ce support consiste au traitement des demandes unitaires, au déploiement des releases, à la gestion des changements, à la coordination des équipes infrastructures pour des évolutions mineures en production et hors production et à l'intervention sur des projets de migration.
L'activité requiert une organisation, un relationnel et une capacité d'analyse pour l'élaboration et l'adaptation de processus quand la situation le permet.
La mission consiste à :
- Traitement des demandes de support au quotidien
- Gestion des changements applicatifs et fonctionnels
- Déploiement des releases applicatives
- Contribution aux post mortem
- Suivi des problèmes ouverts
- Intervention sur les KPI de production
Domaines de contribution :
- Participation au support de production d'un périmètre avec des applications bancaires clés de la banque
- Évolution du niveau de service proposé au Métier
- Amélioration des connaissances de la langue anglaise