Support Engineer (analyste informatiquee / technicien informatique d’exploitation informatique)[...]

Objectifs du poste

Le Support Engineer / Analyste – Technicien d’Exploitation assure le bon fonctionnement, la disponibilité et la sécurité de l’exploitation informatique de l’entreprise. Il intervient sur les incidents N1/N2, la supervision, les mises en production et la maintenance des infrastructures et applications.

Missions principales Gestion opérationnelle & supervision

• Gérer les incidents d’exploitation (Niveau 1 et 2).
• Surveiller et maintenir les infrastructures (systèmes, réseaux, sauvegardes, traitements batch).
• Assurer la disponibilité globale de l’exploitation.
• Suivre les applications et flux applicatifs selon les SLA définis.
• Détecter les incidents, traiter ou escalader selon les procédures internes.
• Superviser le patrimoine applicatif et les ressources informatiques (serveurs, VMs, réseaux…).

Exploitation & production

• Réaliser les mises en production et les déploiements applicatifs.
• Gestion des utilisateurs (AD, Gmail).
• Création de serveurs pour l’ouverture de nouveaux magasins.
• Exécuter ou planifier les tâches via l’ordonnanceur.
• Maintenir les environnements de production en conditions opérationnelles (MCO).

Amélioration continue

• Participer à l’automatisation et à l’industrialisation des tâches d’exploitation.
• Proposer des pistes d’amélioration et d’optimisation.
• Mettre à jour la documentation technique (Confluence).

Profil candidat:

Compétences techniques attendues, Requises / Confirmées

• Systèmes Windows Server + Workstations
• Active Directory
• VMware
• Azure
• Unix AIX, Linux
• Oracle
• Réseaux & exploitation

Très bonnes connaissances

• Ordonnancement : Opcon-xps
• Automatisation / scripting : Python, Bash, PowerShell…
• Ivanti (Landesk)

Bonnes connaissances

• Digital Factory / pratiques DevOps
• Cloud Public
• Gitlab
• APIs (JSON, CURL…)
• Conteneurs : Docker, Kubernetes
• Puppet / Foreman