Support Applicatif Niveau 2-3

Nous recherchons pour un de nos clients un Support Applicatif de Niveau 2-3 en région parisienne.

• Assurer la résolution des incidents sur la solution CEGID Y2.
• Utiliser l'outil de gestion de tickets JIRA pour suivre et traiter les demandes.
• Rédiger des procédures et des spécifications techniques pour répondre aux besoins des utilisateurs.
• Installer et configurer du matériel informatique.
• Participer à l'ouverture de nouveaux points de vente.
• Effectuer un reporting régulier auprès du responsable support.

Compétences requises :

• Expérience avérée avec la solution CEGID Y2.
• Maîtrise de l'outil de gestion de tickets JIRA.
• Capacité à rédiger des documents techniques et des procédures.
• Compétences en installation et configuration de matériel informatique.
• Excellentes compétences en communication et en travail d'équipe.

Télétravail 2 jours. La mission démarre ASAP pour une longue durée.