Support applicatif N2 H/F

Qui sommes-nous ?

Rejoindre NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une agence et la dynamique d'une ESN ! Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange et BNP Paribas dans leurs stratégies d'évolution et d'innovation digitale.

Fondée en 2011, NEXTON réunit aujourd'hui une équipe de plus de 450 experts spécialisés dans le digital, le design, l'agilité, le produit et le développement. Ensemble, ils créent un écosystème riche en connaissances et en compétences diversifiées.

Description du poste

NEXTON recrute un Support applicatif N2 H/F , en CDI , à Lille  !

Ton futur environnement de travail

Tu rejoins l'équipe support d'un de nos clients dans le transport en tant que support applicatif de niveau 2.

Tes missions

• Maintien de la Qualité de Service Gestion des incidents
• Participer au diagnostic des incidents
• Qualifier les anomalies
• Gérer des alertes et définir des consignes associées …
• Accompagnement de nos clients / Assistance à l'intégration de nos produits
• Pilotage de sujets transverses : mise en place des environnements (paramétrage, version etc.)
• Documenter le projet, assurer un reporting régulier …
• Accompagner les équipes afin de les responsabiliser sur la production
• Garantir la cohérence de bout en bout des différents environnements
• Création de documentation
• Supervision, création de compte

L'environnement technique

• Analyse de logs, log applicatif
• WebServices
• Capacité de rédaction
• Capacité de coordination
• Architecture Web
• Atlassian
• SQL
• Monitoring
• AWS
• Bonne capacité à travailler en équipe

Qualifications

Tu as un minimum de connaissance technique pour analyser les dysfonctionnements et les qualifier. Tu sais travailler en agile (Kanban, JIRA…) Tu es un relai entre les équipes techniques et les équipes clients / métiers essentiellement sur la production. Tu peux aussi participer à l'assistance à l'intégration par les clients de nouveau produit. Tu as un très bon relationnel ce qui te permet de travailler avec des profils différents. Tu sais analyser et être force de proposition. Tu as des connaissances sur l'ordonnancement. Tu maîtrises l'environnement Windows.

Informations complémentaires

Nous te proposons des avantages et des opportunités pour enrichir ton expérience professionnelle et personnelle tout au long de l'année :

• ▶ Des communautés dynamiques pour t'accompagner dans ton parcours
• ▶ Des Meet Up pour développer tes compétences
• ▶ Des formations pour te réinventer et progresser
• ▶ Un événement sportif et festif pour t'épanouir
• ▶ Un forfait mobilité durable pour faciliter ton quotidien et encourager la mobilité douce
• ▶ Un téléphone de dernière génération pour rester connecté

Prêt à nous rejoindre ?

Rencontrons-nous ! 

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