Support Applicatif N2 - Diagnostique & KB, SQL

MATEN, acteur leader du conseil et des services, recherche un Technicien Support Applicatif de niveau 2 à Lyon pour intégrer l'équipe support. Vous prendrez en charge les appels entrants et assurerez le traitement complet des demandes, en lien avec les utilisateurs et les tickets.

Vous participerez à la gestion des incidents et des problèmes, enrichirez la base de connaissances et participerez aux projets fonctionnels.