Support Applicatif Fonctionnel (H/F)

Descriptif du poste

En tant que garant(e) du bon fonctionnement des applications métiers, tu seras le pont indispensable entre les utilisateurs et la technique :

• Support & Résolution : Prendre en charge, qualifier et résoudre les incidents fonctionnels remontés par les utilisateurs métiers.
• Investigation Base de Données : Utiliser tes compétences en requêtage SQL pour analyser les bases, identifier la source des anomalies, et traiter les données corrompues.
• Accompagnement : Assister les utilisateurs dans leur quotidien et vulgariser les solutions apportées si besoin.
• Suivi : Assurer le relais avec les équipes pour les correctifs complexes et documenter les processus.

Profil recherché

• Tu as 2 à 3 ans d’expérience sur un poste similaire en support applicatif fonctionnel.
• Tu as impérativement déjà travaillé dans le secteur de la Banque, de l’Assurance ou Mutuelle.
• Tu es débrouillard(e) et parfaitement à l’aise avec le SQL pour mener tes propres enquêtes dans les bases de données.
• Le petit plus qui fait la différence : tu connais l’environnement Salesforce.