Superviseurs de centre d'appels F/H

Client Depuis plus de 35 ans, nous développons des solutions innovantes pour accompagner et sécuriser le quotidien de nos abonnés. Bien que la téléassistance soit au cœur de notre activité, notre mission va bien au-delà : apporter sérénité, autonomie et soutien à toutes les personnes qui en ont besoin. Grâce à un réseau national de professionnels engagés, nous accompagnons chaque jour des milliers d'abonnés et leurs proches, en leur garantissant un service fiable et réactif et de haute qualité. Dès 2008, nous avons été les premiers téléassisteurs à obtenir un label qualité interne. Ce label témoigne de notre volonté de répondre aux exigences de nos clients, d'homogénéiser nos pratiques, de fiabiliser nos services et de maintenir un fort engagement en matière de responsabilité sociale et humaine. Depuis 2019, nous mesurons constamment la satisfaction de nos clients avec un taux de satisfaction de 99 %, ce qui témoigne de notre écoute attentive et de notre capacité à répondre efficacement à leurs attentes. Pour garantir une prise en charge rapide et efficace des alertes, nous disposons d'un centre d'appels moderne, équipé des dernières technologies de communication. Nos collaborateurs bénéficient d'un cadre de travail spacieux et ergonomique, pensé pour leur bien-être : sièges confortables, espaces lumineux et aménagements optimisés. L'esprit d'équipe et la convivialité sont au cœur de notre culture. Tout au long de l'année, des animations et événements sont organisés pour renforcer la cohésion et motiver nos équipes : challenges avec des lots à gagner, ainsi que divers moments de partage. Nous recrutons actuellement plusieurs : SUPERVISEURS F/H - Ludres (54) Poste En tant que Superviseur, vous serez responsable de la gestion opérationnelle et du management d'une équipe au sein de notre centre d'appels. Votre mission consistera à garantir la performance de l'équipe, à assurer la qualité du service rendu, et à m...