Superviseur (télévente) (F/H)

Offre n° 206HVPRSuperviseur (télévente) (F/H)

Dans le cadre de ce poste, les missions suivantes vous serons proposées :Gestion et saisie des commandes (Booking)Réceptionner les demandes des clients, vérifier la faisabilité technique (délais, zones géographiques) et enregistrer les ordres de transport dans le logiciel interne.Suivi opérationnel des expéditions (Tracking)Surveiller en temps réel l'acheminement des colis, identifier les éventuels blocages (douanes, météo, adresses erronées) et informer le client de l'état d'avancement de sa livraison.Résolution d'incidents et SAVTraiter les réclamations liées aux retards, aux colis endommagés ou aux pertes, et mettre en place des solutions de secours (relivraison, indemnisation ou retour à l'envoyeur).Coordination avec les prestataires et transporteursFaire le lien entre les chauffeurs-livreurs, les entrepôts et le client final pour fluidifier le passage de l'information et garantir le respect des délais.Conseil et accompagnement clientOrienter les clients vers les meilleures options de transport (express, standard, international) selon leurs besoins et les aider dans la préparation de leurs documents de transport.

Type de contrat Intérim - 6 MoisContrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1900.0 Euros sur 12.0 mois

Expérience

• Débutant accepté
• Aucune formation scolaire

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

50 à 99 salariés

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.Les consultants du Département Commercial & Marketing vous proposent des opportunités de carrière.M. Damien NETO