Superviseur Support Technique N2 - Freelance (H/F)

CONTEXTE

Superviseur de techniciens en charge de la gestion des incidents de niveau 2, intervenant directement avec les utilisateurs ou via prise en main à distance. Poste basé à Châtillon, en présentiel, dans un environnement lié à la grande distribution.

MISSIONS

• Supervision des techniciens prenant en charge les incidents N2 (tout type d'incidents)
• Gestion des plannings en 3x8
• Intervention directe avec les utilisateurs ou prise en main à distance
• Proposition d'améliorations pour le service

CONDITIONS DE TRAVAIL

• Poste en présentiel à Châtillon
• Horaires en 3/8

1.

Expérience en grande distribution souhaitée

2.

Capacité à être force de proposition pour l'amélioration du service

3.

Expérience de management/coordination de techniciens supports helpdesk