Superviseur Service Clients Tertiaire – Coaching & KPIs

Daikin France recherche un(e) Superviseur Contact Service Tertiaire et Industrie pour piloter une équipe dédiée et garantir la continuité du service client. Vous coordonnez les activités administratives et opérationnelles liées aux interventions, devis et planifications, tout en assurant la satisfaction des réseaux et des clients.

Vous serez responsable du suivi des flux entrants (appels, courriels, tickets) et de la performance via les KPI, avec un accent sur l'amélioration continue et le