Superviseur Service Clients H/F
Notre client est un acteur du secteur des sciences de la vie, basé à Sophia Antipolis Cedex.
En tant que superviseur(e) service clients, vous aurez les responsabilités suivantes :\n\n
Superviser et encadrer une équipe dédiée au service clients ;
Gérer et optimiser les processus pour garantir une satisfaction client optimale ;
Assurer la résolution rapide et efficace des réclamations et demandes des clients ;
Collaborer avec d'autres départements pour améliorer les flux d'information et les processus internes ;
Former et motiver l'équipe pour atteindre les objectifs de performance ;
Analyser les indicateurs clés de performance et proposer des actions correctives ;
Assurer la conformité aux politiques et procédures de l'entreprise ;
Participer à des projets d'amélioration continue pour optimiser les opérations du service client.
La rémunération et les avantages sur ce poste sont :\n\n
Un salaire annuel brut compris entre € et
Un contrat à durée indéterminée (CDI) ;
Des avantages supplémentaires selon la politique de l'entreprise.\n\n
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