Superviseur Santé F/H (H/F)
LE GROUPE HENNER
Henner, groupe international et indépendant, crée, gère et commercialise des solutions innovantes en assurances de personnes. Nous sommes collaborateurs présents dans 20 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour entreprises clientes et 2,3 millions de bénéficiaires.
Notre expertise de la protection sociale se résume en un mot : le Caring. Le Caring c'est bien plus qu'une idée. C'est une promesse que Henner fait à ses clients et à ses partenaires d'exercer ses métiers de conseil en protection sociale, de courtage et de gestion avec le souci permanent de porter une attention particulière à la qualité de son accompagnement.
LE POSTE
Votre poste est basé à Nantes, au sein de notre Direction des Opérations, nous recrutons un Superviseur d'Unité de Gestion F/H pour répondre à nos enjeux de croissance.
Le superviseur assure un relai managérial. Il suit et coordonne les activités de gestion, il met en œuvre les plans d'action définis par le manager. Il est garant de la qualité du service client et de la montée en compétence de l'équipe.
Rattaché(e) au Responsable d'unité de gestion, vos missions sont les suivantes :
Gestion des opérations
Coordonner et organiser les activités de l'équipe conformément à nos engagements clients
Distribuer les activités et réajuster selon les besoins
Assurer le suivi des reportings et la fiabilité des données
Contribuer au processus d'onboarding des nouveaux clients
Contrôler la conformité d'une ou plusieurs activités au travers, entre autres, de la validation des dossiers
Analyser, traiter les éventuels dysfonctionnements et être force de proposition
Montée en compétences
Évaluer la qualité du service délivré par l'équipe (double écoute, qualité des écrits.), mettre en place et suivre les plans d'action adaptés
Veiller au respect des process au sein de l'équipe
Superviser la montée en compétences des gestionnaires
Animation du collectif
Animer les indicateurs d'activité et de culture client au quotidien (MVP, réunionsli>
Porter les décisions et messages clé auprès de l'équipe en relais du manager
Contribution et collaboration
Contribuer au respect des principes de fonctionnement de l'UG
Véhiculer les valeurs du Groupe en favorisant l'esprit d'équipe, l'entraide, la réactivité et la communication au sein du service
Travailler en coordination avec le(s) expert(s) et le responsable d'unité de gestion pour garantir l'atteinte des objectifs
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
En rejoignant notre équipe, vous intégrez un site dont la richesse repose sur la diversité des clients, des activités et la polyvalence des équipes dans un cadre de travail ou performance rime avec confiance.
Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : prime variable, prime d'intéressement, plan d'épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, prime garde d'enfant, ticket -restaurant, téléconsultation médicale, 12 RTT par an en complément de vos congés payés, prise en charge à 100% du régime de base de la complémentaire santé.
Vous avez la garantie d'un respect de l'équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d'entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d'effectuer jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.
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