Superviseur Retail — Expérience Client & Leadership
Superviseur H/F – PUMA Lyon (Villefontaine Outlet)
Tu veux rejoindre une équipe où l’énergie, la cohésion et le plaisir de travailler ensemble font partie du quotidien?Chez PUMA, nous recherchons un·e Superviseur motivé·e, dynamique et orienté·e performance pour accompagner l’équipe au quotidien et garantir une expérience client exceptionnelle en magasin.
Ta base ? Notre boutique est implantée au cœur de The Village Outlet Villefontaine, à environ 25 minutes de Lyon !Tu rejoindrais l’équipe de El Hadi, notre Store Manager, composée de 8 personnes.
Ta mission Chaque journée au magasin est unique, mais toutes ont un point commun : offrir une expérience client exceptionnelle .
En tant que Superviseur, tu joues un rôle clé sur le terrain, en étant au plus proche des clients et de l’équipe.
Tu contribues activement à l’atteinte des objectifs de vente et de rentabilité du magasin.Tu analyses les indicateurs clés et participes à la mise en place d’actions concrètes pour améliorer les résultats.
Tu garantis un haut niveau de service client en étant majoritairement présent·e sur la surface de vente. Tu accompagnes les clients, les conseilles et t’assures de leur satisfaction tout au long de leur parcours en magasin.
Tu soutiens le Store Manager et l’Assistant Store Manager dans l’encadrement de l’équipe. Tu veilles au respect des procédures internes, des règles de sécurité et des standards de la marque.
Tu participes activement aux opérations (encaissements, réceptions des marchandises, mise en rayon, inventaires…)
- Tu as 2 ans d’expérience dans le Retail, une première expérience de supervision d’équipe est un plus.
- Tu es motivé·e, fiable et impliqué·e, avec un vrai sens du service client et de l’esprit d’équipe.
- Tu aimes travailler sur le terrain, au plus près des équipes, et t’adapter rapidement aux imprévus du quotidien.
Ce que tu trouveras chez nous
- Une équipe soudée, bienveillante et toujours de bonne humeur.
- Un environnement où tu peux apprendre, évoluer et t’épanouir .
- Des avantages concrets : primes, mutuelle, tickets restaurant, réductions, et un cadre de travail stimulant.
- Rémunération 1912€ x 13 mois, complété par une rémunération variable (bonus et participation/intéressement)