SUPERVISEUR RESERVATIONS H/F

AC Hotel Paris Le Bourget Airport

Dugny - 93440

CDI

Urgent

Published the 3/17/2026

HOTEL AC BY MARRIOTT PARIS LE BOURGET AIRPORT – Dugny (93)

Rejoignez l’hôtel AC Paris Le Bourget Airport***, franchise du groupe Marriott International, un établissement élégant et contemporain de 122 chambres, réparties sur 5 catégories.

Profitez D’un Cadre Unique Avec

• Le Rooftop Restaurant & Bar Amelia
• Un espace bien-être avec piscine
• Une localisation idéale entre Paris, Villepinte et les aéroports du Bourget & Roissy CDG

Chez AC Hotels, nous mettons un point d’honneur au style, à la personnalisation et au sens du détail. Notre ambition ? Offrir à nos clients — comme à nos collaborateurs — une expérience mémorable, dans un environnement stimulant et bienveillant.Le poste : Superviseur Réservations / RéceptionSous la supervision de la Cheffe de Réception, vous serez au cœur de l’expérience client.Côté Réservations

• Gestion des réservations individuelles (téléphone & e-mail)
• Saisie, modification et suivi des dossiers selon les standards Marriott
• Vente additionnelle (surclassements, services…)
• Optimisation du taux d’occupation
• Coordination avec la Réception et le service Commercial

Côté Réception

• Accueil des clients (check-in, check-out, facturation…)
• Gestion des appels et e-mails
• Personnalisation de l’expérience client
• Suivi des demandes et réclamations
• Management et accompagnement des équipes pour garantir la qualité de l'accueil et du séjour client

Profil recherché

• Sens du service et souci du détail
• Excellente présentation et ponctualité
• Aisance relationnelle et esprit d’équipe
• Autonomie, proactivité et polyvalence
• Leadership
• Français et anglais courants
• Maîtrise du logiciel Opera
• Une expérience chez Marriott est un vrai plus

Les + du poste

• Horaires fixes (lundi au vendredi, 14h – 22h30*)
• Tarifs réduits Marriott
• Transport remboursé à 100% / parking gratuit
• Mutuelle prise en charge à 70%
• -30% sur la restauration de l’hôtel
• Accès fitness
• Pressing
• Prime d’intéressement
• *sauf besoins exceptionnels du service

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