Superviseur Réservation
Superviseur Réservation | Expertise Clientèle Individuelle (h/f/nb)
📍 Lieu : Saint-Denis Pleyel- à 15 min du centre de Paris
📅 Contrat : CDI – Agent de maîtrise
💼 Disponibilité : Dès que possible
💰 Rémunération : Compétitive + Avantages attractifs
🚀 Rejoignez-nous pour atteindre de nouveaux sommets !
Vous rêvez de contribuer au succès d’un projet hôtelier d’exception ? D’évoluer dans un cadre spectaculaire et stimulant ? Bienvenue au H4 Hotel Wyndham Paris Pleyel Resort !
Mis en lumière à l’occasion des Jeux Olympiques de Paris 2024, ce nouvel établissement haut de gamme 4* vous offre l’opportunité unique d’intégrer un groupe hôtelier international dynamique, RevoHospitality Group, et de laisser votre empreinte dans un environnement à la hauteur de vos ambitions.
- 697 chambres et suites modernes
- Un centre de conférence de 10 000 m² pouvant accueillir jusqu’à 2 500 personnes
- 4 restaurants & 2 bars, dont notre Skybar, The Stage, avec vue panoramique sur Paris
- Piscine panoramique au 40ᵉ étage & grande salle de sport au 38ᵉ étage
- Accès direct en transport (Métro, RER B, Bus)
🎯 Vos missions
Sous la supervision du Directeur Revenue Management & Reservation, vous aurez pour missions :
- Accueillir des clients par la prise en charge des réservations téléphoniques et emails, en assurant une excellente qualité de service
- Mettre en place les procédures d’upsells et en assurer la promotion
- Définir, déployer et appliquer les procédures administratives des réservations en accord avec les standards du groupe
- Assurer la gestion administrative et financière des dossiers de réservations et leur évolution.
- Tenir à jour et utiliser les Cardex clients
- Suivre les réservations individuelles
- Optimiser l’espace disponible dans l’hôtel
- Analyser et optimiser la satisfaction client
- Interagir efficacement avec les autres services de l’hôtel
- Animer, former et développer l’équipe de réservation
- Assurer le relais du Directeur RM & Réservation sur ses missions de Revenue Management afin de garantir la continuité et la performance des activités en son absence.
🔥 Le profil idéal
- Management avec empathie
- Opérationnel et adaptable (« hands-on »)
- Autonomie, organisation et engagement
- Excellente capacité de communication et force de persuasion
- Expérience réussie dans le domaine de la réservation en hôtellerie
- Connaissance du PMS Opera
- Connaissances en Revenue Management
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais écrits et parlés. La connaissance de l'allemand est un plus.
Pourquoi nous rejoindre ?
🎯 Un challenge unique : participer au lancement et à la croissance d’un hôtel & centre de conférence d’exception.
🏆 Une rémunération compétitive & des avantages attractifs (tarifs préférentiels dans nos hôtels, remboursement transport à 60 %, repas subventionnés, événements internes…).
🌍 Une localisation idéale, avec un accès facile aux transports et aux grands sites de Paris.
💡 Un cadre de travail moderne et innovant, au sein d’un groupe hôtelier en plein essor.
🎉 Une ambiance dynamique et conviviale, où vos idées sont les bienvenues !
Vous n’avez pas le vertige ? Alors venez gravir de nouveaux sommets avec nous !
Postulez dès maintenant et écrivez avec nous l’histoire du H4 Hotel Wyndham Paris Pleyel Resort !