Superviseur Relation Clients – Call Center & Performance

Economie d’Energie SAS recrute un Superviseur (H/F) pour le Service Relation Clients. Vous encadrez l’activité sur l’ensemble des canaux et garantissez la performance de votre équipe, tout en pilotant les objectifs de performance collective et individuelle et en mettant en œuvre les actions nécessaires.

Rattaché(e) au Responsable Relation Clients, vous assurez la qualité du Call Center, suivez les KPI et les plannings, et menez les actions d’amélioration pour optimiser l’expérience client et