Superviseur Relation Client Téléphonie & Back Office

Malakoff Humanis recrute Coordinateur Relation Client (Téléphonie & BO) F/H pour superviser l’activité téléphonique et le back office au sein d’une équipe de relation client de 12 personnes. Vous assurez le quotidien: gestion des appels, planning mensuel et reporting, formation sur les produits et les procédures, et support métier.

Le poste implique de garantir la qualité du discours client, traiter les réclamations et assurer le relais en cas d’absence du Responsable, avec une orientation vers