Superviseur Pilotage Ops & Performance (CDI) - Télétravail

John Paul recherche des Superviseur·e·s Pilotage à Paris pour optimiser l’activité sur tous les canaux clients, superviser les concierges et assurer le respect des SLA et KPI. Le poste demande une forte capacité d’analyse, un leadership fonctionnel et une organisation adaptée au rythme 7j/7.

Vous travaillerez en shifts de 7 h à 22 h CET, avec des responsabilités de pilotage en temps réel et de continuité de service, dans un cadre CDI et intégrant les outils TalkDesk et Salesforce.