SUPERVISEUR/ MANAGER TELEMARKETING (H/F)

Dans le cadre de notre développement de notre client, nous recherchons un(e) Superviseur Télémarketing H/F pour encadrer et accompagner une équipe de téléconseillers sur notre plateau d'appels.

Vos missions

Rattaché(e) à la direction, vous aurez pour principales responsabilités :

• Manager et animer une équipe de téléconseillers au quotidien ;
• Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences ;
• Suivre les performances individuelles et collectives ;
• Aiguiller, conseiller et soutenir les équipes dans l'atteinte de leurs objectifs ;
• Assurer le respect des procédures et de la qualité des appels ;
• Participer à l'intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs ;
• Maintenir une dynamique positive et motivante sur le plateau.