Superviseur de Flux H/F

Lieu : Olivet (45) Contrat : CDI Rémunération : Fourchette entre 35 /40 K€ brut annuel (selon profil)

Rattaché à la direction opérationnelle, vous êtes en charge du pilotage des flux Prestations Santé et contribuez activement à la performance collective.

Vos missions principales sont :

• Pilotage quotidien des flux : Suivre les flux sur les consoles de pilotage, identifier les priorités, réaffecter les tâches pour garantir le respect des SLA et assurer l’interface opérationnelle ainsi que la remontée des incidents.
• Outils et tableaux de bord : Mettre en place les tableaux de bord de suivi (productivité, etc.), optimiser les fichiers d'alimentation des équipes, définir les rituels de pilotage et contribuer à l’amélioration du PowerBI et des outils internes (GED/CRM).
• Modélisation et prévisionnel : Concevoir un modèle de prévision charges/capacités et accompagner les managers dans sa mise à jour et son suivi.
• Accompagnement et culture : Contribuer à l’acculturation des managers aux différents modèles et participer avec eux aux points opérationnels, notamment pour la transmission des consignes aux prestataires externes (débordeurs).