Superviseur de commande - Paris
Rejoignez l'équipe du plateau opérationnel de Supervision d'HEXAFRET, qui est en charge de suivre et d'assurer l'acheminement des commandes circulant chaque jour sur le territoire européen.
Nous formons une équipe soudée qui rassemble les spécialités nécessaires au transport ferroviaire, un carrefour de compétences au service de la satisfaction client.
A ce poste, vous développerez vos talents de décideur et une expertise complète de la production ferroviaire.
Supervision opérationnelle
Sur son portefeuille, réalise un suivi proactif de la circulation des trains sur l'ensemble de leur parcours y compris à l'international en partenariat avec les entreprises ferroviaires étrangères
Assure un suivi particulier de nos trafics sensibles (trains militaires, matières radioactives, ...) selon les protocoles en vigueur
Coordonne et suit les événements Matières Dangereuses
En cas d'aléa en France ou à l'étranger, il gère les impacts avec les équipes production et met tout en oeuvre pour assurer la continuité des transports. Il fait le lien entre les différentes équipes de production pour permettre une livraison dans les meilleurs délais.
En cas de prévision de retard en frontière, il travaille et anticipe avec les partenaires internationaux afin d'assurer l'acheminement de la commande.
En cas de rupture d'acheminement de la commande, il reconstruit une nouvelle solution avec les différents producteurs.
Renseigne les clients sur la situation de leurs commandes dans le respect des protocoles définis avec eux
Rend compte au coordonnateur national de la situation de son portefeuille et fait valoir ses priorités
Mise à jour des outils en temps réel
Horaires
Vos horaires de travail seront en 3x8. Vous serez ainsi amenés à travailler en matinée, soirée, nuit, pendant les jours de semaine ainsi que certains week-ends et jours fériés.